Проектируя первые тридцать дней.

01 — Введение

FIRST 30

Цифровая система адаптации для иностранных студентов. Спроектирована для тех, кто приезжает в Милан.

02 — Контекст

Переезд в другую страну — это здорово. Первый месяц — нет.

Приезд — это длинный список разных задач: жильё, регистрация, банк, страховка, транспорт и учёба, всё сразу и на языке, который ты ещё учишь.

03 — Проблема

Информация есть. Просто она везде.

Страницы вузов, госпорталы, форумы, чаты и советы друзей — у каждого свой кусочек. Никто не говорит, что делать первым.

04 — Исследование

Что делает первый месяц трудным?

Исследование Aviora среди более чем 150 студентов и интервью о первых неделях после приезда. Ответы сгруппированы в affinity map.

• — Что ты сделал первым делом после приезда?
• — Какую информацию было трудно найти?
• — Что ты спрашивал у других студентов?
• — Что заняло больше времени, чем ожидалось?
• — Что бы ты хотел, чтобы тебе сказали заранее?

05 — Инсайты

Четыре вывода

Каждый вывод стал ограничением для продукта.

06 — Возможность

Как помочь студентам понять, что делать дальше, а не просто дать им больше информации?

Продукт — не справочник. Это последовательность.

07 — Идеи

От множества идей к одному экрану на день

Мы перебрали чек-листы, чат-ботов, городские вики, бадди-системы и календари. Сильнейшей оказалась самая простая идея: короткий список на сегодня, который завтра меняется.

08 — Информационная архитектура

Пять разделов, по одному вопросу в каждом

Сегодня: что сейчас? Таймлайн: что дальше? Задача: как именно? Карта: где? Бюджет: сколько?

09 — Пользовательский путь

Приезд → онбординг → дашборд → задача → готово

Три вопроса при первом визите. Каждый следующий визит открывается на плане на сегодня.

10 — Вайрфреймы

Сначала серые прямоугольники

Ранние версии показывали все задачи сразу, по категориям. Выглядело полно, а ощущалось подавляюще.

11 — Визуальный дизайн

Спокойствие — намеренно

Олива, лён и хлопок из палитры Aviora. Редакционный serif для настроения, ясный sans для действий. Цвет используется только для приоритета.

12 — Прототип

Рабочий продукт, а не макет

Прототип — этот сайт. Попробуй: укажи дату приезда, и он соберёт твой месяц.

13 — Юзабилити-тестирование

«Ты только что прилетел в Милан. Выясни, что нужно сделать сегодня.»

Пять студентов, одна задача, без подсказок. Цель — увидеть, где они сомневаются, а не закончат ли.

14 — Итерация

Было: 9 разных действий. Стало: 3 приоритета.

Всё остальное ушло на уровень ниже: доступно, но больше не спорит за внимание.

15 — Итоговый продукт

Знай, что делать дальше.

Сначала Милан. Задачи живут в данных, поэтому новый город — это новый файл, а не новый интерфейс.

Концепцию можно масштабировать на Рим, Болонью и другие студенческие города.

16 — Рефлексия

Чему я научилась, проектируя для неопределённости

Людям в стрессе не нужно больше вариантов. Им нужно разрешение сегодня не думать о большинстве из них.